グリーンハウスのポータブルDVDプレーヤーが帰ってきたが、サポートの対応が良かった

昔、MSIにWind U100のメモリ増設＆Bluetooth増設をお願いしたときも対応が早くて驚いたものでしたが、今回も結構驚きました。

　MSI Wind U100のメモリ＆Bluetooth増設完了！！
　http://shima3.blog.so-net.ne.jp/2008-09-10

4週間前に２年近く使っていたポータブルDVDプレーヤーが壊れたため、3週間前に、グリーンハウスの「GHV-PDV740R」を購入しました。


バッテリー内蔵　新型モデル登場！グロスレッド
グリーンハウス　7型液晶ポータブルDVDプレーヤーGHV-PDV740R
価格 7,250円 (税込) 送料別

リモコン操作しか受け付けないのですが、取り扱いしやすそうだったことと、天板のカラーが豊富だったこと、手触りが良かったこと(笑)が選んだ理由です。

また、グリーンハウスが出している物を購入して、壊れたとかトラブったという記憶はなく、好印象しかないので購入したというのもあります。
前回のポータブルDVDプレーヤーがよくわからんメーカーのもので、2度無償修理に出していたりするので、やはり印象の良いものを買いたいわけで。

それ自体は間違っていなかったのですが、せっかくのポータブルDVDプレーヤーなので、携帯しよう・・・としたところ不具合が生じました。

普通にDVDの再生はできていたのですが、いざ、バッテリーで駆動させようと思ったら、10分も持たない・・・
しかも、充電がいつまでも終わらないとか、ACアダプタをさしなおしてみたら、満充電を表すLED点灯になっているとか、怪しい限りで。

これは初期不良品だろうということで、グリーンハウスのサポートに連絡しようと思ったのですが、平日の昼間しかやっていないことと、サポート関係ではありがちな、「電話がつながらない」問題が起きてしまいました。
仕事の合間にそんなに時間は取れないので死活問題ですが、この点は、どのメーカーのサポセンでも似たようなものなので、あきらめるしかありません。（金をかけられるメーカーは別ですが）

そこで、グリーンハウスのサイトから、ユーザー登録し、そのあと、メールでサポートをお願いしてみました。

MSIのときも同じでしたが、効果は抜群！！

先々週の木曜日の夜にサポート依頼を出したら、翌日の金曜日には「着払いで一式送付してください」という連絡が来ました。
電話よりスムーズで助かったｗ

しかも、日曜日夜に送付したところ（先方には月曜日着）、水曜日には「不良交換」ということで、送り返されてきました。
ま、初期不良だし、交換対応だから当然といえば当然でしょうが、対応が早くて言うことなしです。

＃結局、水～金で受け取れなかったので、今日受け取ったのですが。（；^ω^）

なかなか配慮がされていたのも好印象です。

・搬送用の液晶保護シートがはがしやすかった。
　（初期のやつははがすのがコワい状態）
・リモコンの電池は入れっぱなしだったが、取り出した状態で戻ってきた。
　（消耗しないので良いよね）
・マニュアルが新しくなっていた。
　（Ver.1.0で最初から少しシミがあったのですが、Ver.1.2の新しいものになっていた）

こんなところですかね。

サポートでひどいところにあたると、二度と利用するかという感じになりますが、グリーンハウスは良かったです。
（＾◇＾）